近年来，在国家大力倡导绿色出行的背景下，新能源汽车得到快速普及，随之而来的是大量充电桩的建设与接电需求。今年以来，全市居民申请充电桩数量为36075，同比增长62.08%，充电桩接电需求出现井喷式增长。
以往，新能源车主在办理充电桩用电申请业务时，需携带车位产权证明或使用权证明及车位产权人许可证明、电动汽车拥有证明等相关材料办理申请手续，并前往物业、业委会或村社区等单位，确认申请人身份、车位位置以及是否具备安装充电桩条件等，获取建设意见书。整个流程中，车主通常需要跑多个部门，往返数次，流程繁琐且耗时。
2021年，国网苏州供电公司以太仓为试点，依托太仓政务服务平台“太e办”小程序，通过集成报装申请资料，初步实现居民充电桩申请的线上流转功能。
今年6月，结合试点经验，苏州市正式出台《苏州市“居民充电桩报装一件事”主题服务实施方案》，在苏州全市推广应用居民充电桩申请线上服务。《方案》明确，苏州市行政审批局（协调办）、住建局、供电公司、相关物业公司等各方职责，将充电桩报装申请、物业服务企业或业主委员会、社区居（村）民委员会确认、施工方案设计与确认、人防备案等事项集成至“苏服办”“苏周到”App，通过电子证照调用、线上合同签订等方式，实现居民充电桩报装全流程掌上办。
“新能源车主登录App实名认证后，在线按指引上传车辆产权证明等所需资料并提交申请。经物业确认申请需求、供电公司现场勘查、物业确认建设方案三项线上流程后，工程即可实施。每个环节都在3个工作日内办结。”国网苏州供电公司市场营销部主任吕斌介绍，通过部门间的服务协同、系统联通和数据共享，大幅缩减了车主报装的等待时间和办理环节，“用户只需提交申请资料，一次都不用跑，还能在线查询办理进度，进一步减少了沟通环节。”
目前，太仓市、常熟市、虎丘区6个试点小区已率先实现居民充电桩报装线上化，计划今年12月底前，苏州全市实现居民充电桩报装线上服务全覆盖。
